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Esta información le ayudará a prepararse para su hospitalización en Fresno Heart & Surgical Hospital. Si tiene alguna pregunta durante su visita, no dude en consultar a un miembro de nuestro personal.
 

Su equipo de atención

Nuestro personal trabaja en estrecha colaboración para coordinar su atención y garantizar que se satisfagan sus necesidades. Los miembros de nuestro equipo de atención médica visten uniformes hospitalarios de color caqui o azul marino con el logotipo de Fresno Heart & Surgical bordado en la parte delantera. El personal del laboratorio de cateterismo y cirugía visten uniformes hospitalarios azules. El personal usa distintivos de identificación con su nombre y credenciales para una identificación fácil y clara. Aquí encontrará más información sobre nuestro personal.

 

Seguro médico

Fresno Heart & Surgical tiene contratos con la mayoría de las compañías de seguros además de Medicare. El hospital no es un centro contratado por Medi-Cal. El hospital actuará como su agente de facturación y facturará a su seguro, así como a Medicare.

Si tiene preguntas sobre el seguro o la cobertura de Medicare, así como otras consultas relacionadas con reembolsos, llame a nuestro Departamento de Contabilidad del Paciente al (559) 459-3939.

Antes de su hospitalización, nuestro personal de autorización previa trabajará con usted, el consultorio de su médico y su compañía de seguros para garantizar que todas las autorizaciones correspondientes estén en orden. Si su compañía de seguros o Medicare requiere que abone un copago o si adeuda un deducible, intentaremos confirmar la información con el pagador y le notificaremos antes de su llegada.

Si esta información no está disponible hasta después de su llegada, nos comunicaremos con usted durante su hospitalización, si es posible. Si su pagador no cubre un procedimiento o cirugía, se pueden hacer arreglos de pago alternativos. El departamento de contabilidad del paciente facturará a su compañía de seguros, así como a Medicare.

Si desea hablar sobre acuerdos financieros o tiene preguntas sobre la facturación al seguro, comuníquese con nuestro Departamento de Contabilidad del Paciente al (559) 459-3939.

Después de su hospitalización, se le enviará por correo un estado financiero. Comuníquese con el Departamento de Contabilidad del Paciente si tiene preguntas sobre su factura.

Además de su factura del hospital, también puede recibir facturas separadas de su médico, anestesiólogo, radiólogo u otros médicos especialistas que le atendieron. Envíe sus consultas sobre facturación directamente a ellos.
 

Derechos y responsabilidades del paciente

Como paciente nuestro, usted tiene derecho a recibir atención considerada y respetuosa, a sentirse cómodo y a que los miembros de su familia sean notificados sobre su admisión y estado de salud, según lo desee. También tiene derecho a cierta información sobre procedimientos médicos, medicamentos y facturación de la atención. Tiene derecho a tomar determinadas decisiones sobre su atención. Como paciente, esperamos que participe de manera activa y honesta en la comunicación con su equipo de atención médica, y que coopere con el tratamiento y las pruebas acordados. Vea una lista completa y detalles sobre esos derechos y responsabilidades.
 

Seguridad del paciente

Fresno Heart & Surgical cuenta con muchos procedimientos y programas para garantizar su seguridad. Estas medidas incluyen la identificación de pacientes y del personal, preparación para incendios y desastres, prevención de caídas, control de infecciones, seguridad y un equipo de respuesta rápida.
 

Inquietudes o quejas

Un aspecto fundamental de nuestra tarea es la prestación de servicios de atención de alta calidad a nuestros pacientes junto con un servicio al cliente excepcional. Pero si tiene alguna inquietud, haga clic aquí para obtener información sobre cómo obtener una respuesta o cómo presentar una queja. Agradeceríamos la oportunidad de resolver cualquier inquietud que pueda surgir, en particular, problemas de calidad o seguridad del paciente.
 

Prácticas de privacidad de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de la Información de Salud (HIPAA)

Es nuestra política que todos los pacientes reciban un Aviso de prácticas de privacidad la primera vez que reciben un servicio en Fresno Heart & Surgical o tan pronto como sea posible. Se pedirá a todos los pacientes que firmen el acuse de recibo del Aviso de prácticas de privacidad.

Este aviso es obligatorio por ley para informarle cómo se protegerá su información médica, cómo Fresno Heart & Surgical puede usar o divulgar su información médica y cuáles son sus derechos con respecto a su información médica. El aviso cubre a todas las personas empleadas por el hospital o que de otra manera le brindan atención a través de nuestra organización. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso, comuníquese con el encargado de privacidad de Fresno Heart & Surgical Hospital al (559) 433-8026.
 

Instrucciones por anticipado

Como paciente, tiene derecho a tomar decisiones de atención médica y planificar ahora su atención médica en caso de que no pueda hablar por sí mismo en el futuro. Una ley federal nos exige que le proporcionemos esta información. Haga clic aquí para obtener más información que le ayude a planificar y preparar directivas para su atención médica con anticipación.
 

Declaración de no discriminación

Fresno Heart & Surgical no discrimina a ninguna persona por motivos de raza, sexo, color, nacionalidad, discapacidad, religión, situación económica, antecedentes académicos, fuente de pago o edad en el momento de la admisión, tratamiento o participación en sus programas, servicio y actividades, ni en el empleo.