Medidas de seguridad y calidad

Mensaje del Dr. Tom Utecht, Director Médico

En Community Medical Centers, nuestro objetivo es brindar una atención excepcional a nuestros pacientes. Su seguridad y bienestar es nuestra prioridad. Siempre estamos en busca de las maneras de mejorar y eliminar los riesgos evitables para nuestros pacientes. Ese es el motivo por el que construimos una cultura de trabajo en equipo y responsabilidad para mejorar en forma constante nuestros sistemas y procesos para reducir el riesgo de nuestros pacientes, investigar y desarrollar las mejores prácticas y crear la experiencia más positiva para el paciente.
 

Creo que el primer paso para mejorar la calidad y seguridad es la transparencia con nuestros pacientes, nuestros empleados y nuestros médicos afiliados. A principios de 2018, la California Hospital Association, en asociación con el Hospital Quality Institute, lanzó el proyecto Mejorar la Transparencia en la Información de Calidad del Hospital. Nos enorgullece formar parte de esta iniciativa estatal de mejorar la transparencia entre los hospitales y las comunidades a las que asisten.

 

Sabemos que usted tiene opciones para elegir su proveedor de atención médica. Nosotros queremos que se sienta confiado que al elegir la red de atención médica más grande y completa del valle, tanto usted como su familia recibirán una atención excelente.

Definiciones de medidas


CLABSI - Infecciones asociadas con catéteres venosos centrales: una seria infección que se produce cuando los gérmenes ingresan al torrente sanguíneo a través de catéteres venosos centrales. Una vena central es un catéter intravenoso (IV) especial que permite el acceso a una vena más grande cercana al corazón y puede permanecer en su lugar durante semanas o meses. El valor indicado arriba es una Razón Estandarizada de Infección (SIR), que muestra un índice observado a esperado de infecciones durante el período de medición. La SIR inferior a 1,00 indica que el número observado de infecciones durante el período de infección fue inferior al esperado en condiciones normales, mientras que valores por arriba de 1,00 indican que el número observado de infecciones fue superior al esperado. Limitaciones: en el cálculo de la Razón Estandarizada de Infección (SIR), los CDC ajustan las diferencias entre hospitales. Sin embargo, los factores de riesgo de los pacientes no son tomados en cuenta. Estas variables específicas del paciente (por ej.: baja integridad de la piel, inmunosupresión) pueden incrementar el riesgo de desarrollar una infección de la vena central. Por lo tanto, la SIR para hospitales que asisten a más pacientes inmunosuprimidos o con complejidades médicas puede no ser adecuadamente ajustada para pacientes con factores de riesgo específicos.
 
Colon SSI - Infección de la herida quirúrgica en el colon: una infección (por lo general ocasionada por bacterias) que se produce después de que una persona ha atravesado una cirugía colorrectal generada en la parte del cuerpo en la que se realizó la cirugía. Mientras algunas solo involucran a la piel, otras son más graves y pueden incluir tejidos debajo de la piel, los órganos o el material implantado. El valor indicado arriba es una Razón Estandarizada de Infección (SIR), que muestra un índice observado a esperado de infecciones durante el período de medición. La SIR inferior a 1,00 indica que el número observado de infecciones durante el período de infección fue inferior al esperado en condiciones normales, mientras que valores por arriba de 1,00 indican que el número observado de infecciones fue superior al esperado. Limitación: algunos, pero no todos los factores de riesgo específicos de los pacientes están incluidos en el ajuste de la SIR para estos tipos de infecciones. Sin embargo, no se incluyen todos los factores de riesgo relevantes (por ej.: traumatismos, procedimientos de emergencia). Por lo tanto, las SIR para hospitales que llevan a cabo procedimientos más complejos o con grandes volúmenes de procedimientos de emergencia o trauma pueden no estar adecuadamente ajustadas para responder por los factores de riesgo específicos de los pacientes.
 
NTSV - Tasa de nacimientos de cabeza por cesárea, de parto único, a término y nulípara: el porcentaje de nacimientos por cesárea (quirúrgicos) entre las madres primerizas con al menos 37 semanas de embarazo con un bebé de cabeza (que no sea de nalgas o transversal). Los valores más bajos indican que se realizaron menos cesáreas en el hospital entre las madres primerizas principalmente de bajo riesgo. Limitación: las tasas NTSV no tienen en consideración ciertas condiciones obstétricas, tales como la placenta previa, que pueden hacer que el parto por cesárea sea el medio más seguro tanto para la madre como para el bebé.
 
Mortalidad por sepsis: porcentaje de pacientes con infecciones severas que mueren en el hospital. La mayoría de los casos de sepsis (más del 90%) comienzan fuera del hospital. Un menor porcentaje de muertes indica una mejor supervivencia. Limitación: el uso de información de alta/administrativa es limitado, debido a que dicha información presenta una menor especificidad del diagnóstico que los datos clínicos. Además, sin un ajuste del riesgo por diferencias en los factores específicos de los pacientes, comparar las tasas entre hospitales es difícil.
 
Readmisión en 30 días - tasa de readmisión no planificada en 30 días por todas las causas en todo el hospital: el porcentaje de pacientes que fueron readmitidos inesperadamente dentro de los 30 días posteriores al alta del hospital por cualquier motivo. Los valores más bajos indican que se readmitieron de manera inesperada menos casos después del alta. Limitaciones: algunos, pero no todos los factores de riesgo específicos de los pacientes están incluidos en el ajuste de la tasa de readmisión. Sin embargo, no se incluyen todos los factores de riesgo relevantes (por ej.: traumatismos, procedimientos de emergencia).    

Programa de seguridad en la maternidad: un programa de seguridad en la maternidad proporciona un enfoque coordinado y una respuesta de emergencia a riesgos asociados a embarazos y partos.
 
Protocolo para sepsis: un protocolo para sepsis brinda orientación para un enfoque coordinado que tiene como objetivo identificar y tratar una infección y respuesta inflamatoria que se produce en el cuerpo.
 
Programa de monitoreo de la respiración: el monitoreo de la respiración sirve de guía para la evaluación del riesgo de depresión respiratoria e incluye un monitoreo constante de la respiración y el funcionamiento de los pulmones y del sistema circulatorio cuando es indicado.
 

Contáctenos


En caso de que surja alguna preocupación sobre la calidad de atención y seguridad de un paciente, le recomendamos hablar con un miembro de nuestro equipo de administración. Nuestros representantes de servicio al cliente pueden dirigirlo a la persona responsable correspondiente quien trabajará con usted para resolver el problema.
  • Clovis Community (559) 324-4000
  • Community Regional (559) 459–6000
  • Fresno Heart & Surgical (559) 433-8000

Si sus inquietudes no se pueden resolver a través de este proceso, también puede comunicarse con la Oficina de Control de Calidad de la Comisión Conjunta para dejar registrada su queja.

La línea directa de quejas de la Joint Commission es 1-800-994-6610. La dirección de email de quejas de The Joint Commission es complaint@jointcommission.org. Para obtener más información, visite www.jointcommission.org.